Vodafone: Πρόστιμο-μαμούθ από τη βρετανική ρυθμιστική αρχή

26.10.2016 10:30

Με πρόστιμο μαμούθ βρίσκεται αντιμέτωπη η Vodafone, καθώς η βρετανική τηλεπικοινωνιακή ρυθμιστική αρχή Ofcom γνωστοποίησε πως θα της επιβάλει πρόστιμο-ρεκόρ, ύψους 4,6 εκατ. στερλινών (5,6 εκατ. δολαρίων) για «σοβαρές και συνεχιζόμενες παραβιάσεις των κανόνων για την προστασία των πελατών».

Η Ofcom, κατόπιν έρευνας, βρήκε ότι η Vodafone παραβίαζε τους κανόνεςγια τον χειρισμό των παραπόνων πελατών για μια περίοδο δυο ετών, μέχρι τον Νοέμβριο του 2015. Επίσης, δεν κατάφερε να υλοποιήσει τις υποσχέσεις της σε πελάτες καρτοκινητής, όπως αναφέρει το BBC.

Το Reuters σημειώνει πως η ρυθμιστική αρχή ανέφερε ότι η Vodafone δεν ενήργησε αρκετά γρήγορα για να εντοπίσει ή να διευθετήσει προβλήματα, τα οποία προέκυψαν από τηνμεταφορά σε νέο σύστημα τιμολόγησης.

Σύμφωνα με την Ofcom, 10.452 πελάτες έχασαν συνολικά 150.000 στερλίνες σε περίοδο 17 μηνών, από το τέλος του 2013 μέχρι τον Απρίλιο του 2015.





Shortlink:

Contact us | About us | Terms & conditions | Privacy policy
Mikrometoxos 2014